מה שאתם צריכים לדעת על חברת התעופה Vueling לפני שמזמינים כרטיס טיסה

האינטרנט מלא בתלונות על חברת התעופה הספרדית Vueling. אנשים רבים מתארים זוועות על ביטולי טיסות ברגע האחרון כתוצאה מאובר בוקינג של החברה.

וזה לא מסתיים שם.
מניסיוני המר למדתי להכיר ששירות הלקוחות של החברה הוא אטום וקשה להשגה. כתיבת פוסט זה מגיעה כתוצאה ממקרה מזעזע שחוויתי ומטרת הפוסט הוא אזהרה ושירות לציבור.

אם בעקבות כתיבת פוסט עזרתי ולו לנוסע אחד, אני את שלי עשיתי.

להלן רשימת טיפים לנוסעים בחברת ויולינג (Vueling):

1. אונליין צ'ק אין:

צוות הקרקע שאני פגשתי בשדה בבן גוריון היה מהגרועים ביותר.
האופרציה בנתב"ג מנוהלת על ידי חברת אירו הנדלינג וההמלצה הראשונה היא להמנע מהם.

איך תעשו את זה? אונליין צ'ק אין! אבל, וזה אבל גדול. להבדיל מחברות תעופה מתוקנות בהן ניתן לעשות את הצ'ק אין אונליין ב-24 השעות שלפני הטיסה, ב vueling יש לעשות את הצ'ק אין עד 24 שעות לפני הטיסה.
לא ניתן לבצע את הצ'ק אין ביממה האחרונה אלא רק לפני!

לכן, בצעו את הצ'ק אין הכי מוקדם שניתן – זה גם יכול לעזור לכם במקרה של אובר בוקינג.

2. הדפיסו את כרטיס הטיסה

כן, הדפיסו, על נייר, כמו פעם.
צוות הקרקע של איירו הנדלינג לא רואה אתכם ממטר ואם צריך לבדוק משהו בכרטיס זה עליכם.
הם ישקרו לכם בפנים, הם יגידו שהם לא רואים את מה שהזמנתם. הצטיידו בכרטיס נייר שבו תוכלו לנפנף להם בפנים.
לצערינו, זה מסוג המקרים שצריך לרדת לרמה של אנשים.

3. אקסטרות

במידה ולא שילמתם על תיק נוסף, או ששילמתם והפקיד/ה לא רואים את זה בהזמנה, ייתכן ותיאלצו לשלם אקסטרה.
בנתב"ג ישלחו אתכם לעמדה נסתרת של איירו הנדלינג (כי ככה נוח לגנוב) ושם תפגשו פקיד אומלל, שיגבה מכם כ-$70 על כל תיק נוסף.
הטיפ: מסרו לפקיד שקארמה רואה גם בפינות הכי נידחות בנתב"ג.

4. מסכת קורונה

סוף 2022, כולם מחוסנים, ועדיין צוות הקרקע לא ייתן לכם לעלות למטוס ללא מסכת קורונה.
בחברות מתוקנות יחלקו מסכות במטוס אם זה חובה, ב-Vueling לא.
הטיפ: הביאו מסיכה מהבית כדי לא לקנות במחיר מופקע בשדה.

5. דברים זולים עולים ביוקר

אם אתם ממריאים מהארץ וההפרש במחיר בין טיסת Vueling  לטיסה בחברה מתחרה עומד על כ-$150, אמליץ לקחת את החברה הפחות מפוקפקת גם אם המחיר יקר יותר.
חברת ויולינג לא מחזיקה צוות קרקע בארץ וכדי לחסוך שכרה את שירותיה של חברה חיצונית (אירו הנדלינג) גם אירו הנדלינג רוצים לחסוך, לכן שכרו אנשים זולים ולא שירותיים שפוגעים במוניטין Vueling.
אל תעשו גם אתם את הטעות ואל תחסכו על דברים חשובים.
 זכרו, דברים זולים עולים ביוקר.

פרטי התקשרות במידת הצורך

לסיום, הנה כתובת המייל של שירות הלקוחות של Vueling
[email protected]

מספר הטלפון של ויולינג (מספר חו"ל):
34931518158+

מספר הטלפון של איירו הנדלינג:
03-9754420

בהצלחה